概述
知识库功能用于共享有价值的知识信息。您可以将系统中有价值的事务总结成知识库中的文章，或者发布、转载其他文章。
操作演示
知识库管理
知识库文章操作
操作
目录区
显示知识库的目录树（仅限有全新查看的目录）。红色的节点表示当前选中的目录。选中某个目录后，将在右侧显示该目录下及该目录的子目录下面所有文章的清单列表。
点击“全部展开”或“全部收缩”可以展开或收缩整个知识库目录。
添加文章
如果当前选中的目录是根目录，则会转入选择目录的页面选择要添加文章的目录。否则直接进入添加文章的页面在当前选中的目录中添加文章。系统中必须创建目录后才能添加文章。
管理目录
进行管理知识库目录的操作，如添加、修改、删除目录等。
文章搜索
在当前选中的目录中搜索文章。点击进入后，可以选择具体要搜索的内容。